Comment éviter que votre salle de sport ne perde des membres en été ?

Le nombre d’utilisateurs d’une salle de sport diminue généralement de 30 % en été. Malgré le fait que beaucoup reviennent en septembre, pour certains centres sportifs, cela ne suffit pas. Qu’est-ce qui entre en jeu lorsqu’il s’agit d’empêcher les usagers de décrocher en été ? Fidélité et engagement envers votre box. Nous vous proposons 5 stratégies clés pour empêcher les membres de quitter votre salle de sport en été.

5 stratégies clés pour empêcher les members de quitter votre salle de sport en été

1- Encouragez les utilisateurs à poursuivre leur entraînement en été

L’une des clés pour éviter la ruée des utilisateurs dans votre salle de sport en été est de faire évoluer la croyance qui veut qu’en été il n’y a pas besoin de s’entraîner. Vous devez faire prendre conscience aux utilisateurs que l’exercice est une activité qui doit être pratiquée toute l’année. Parce que cela relève plus de la santé que de l’esthétique. Nous savons que ce n’est pas quelque chose de facile ou qui peut être changé du jour au lendemain. Pour ce faire, vous pouvez inclure dans votre salle de sport certaines activités ou services qui favoriseront progressivement cette façon de penser. Il peut s’agir de services de nutrition ou de coaching, de différentes activités qui vont au-delà de la simple musculation, de l’organisation d’excursions avec les utilisateurs, etc.

2- Prévoyez des activités de plein air dans votre salle de sport

Quand on fait la même chose depuis longtemps, on s’ennuie, n’est-ce pas ? Il en va de même pour les utilisateurs de votre salle de sport. Vous ne pouvez pas conserver la même gamme d’activités en été qu’en hiver. En été, la méthodologie des cours et les horaires de votre salle de sport doivent être différents, mais nous vous recommandons en outre d’inclure de nouvelles activités qui apportent une valeur ajoutée à vos utilisateurs, afin qu’ils se sentent plus motivés et décident de rester. Une option que les gens expérimentent de plus en plus depuis la COVID-19 est l’entraînement en plein air. Avez-vous pensé à déplacer certaines des activités de groupe de la salle de sport vers des espaces ouverts dans les environs ou dans le centre lui-même ? Profitez du début de matinée ou de la fin d’après-midi/soirée pour organiser des cours collectifs dans des endroits proches tels que des parcs, des espaces verts ou des plages. Si la météo est propice, nous sommes sûrs qu’un grand nombre de vos utilisateurs s’inscriront. Un autre avantage est que vous pouvez faire la publicité de votre salle de sport auprès des personnes de passage dans la région qui sont intéressées par cette activité. Cela peut être une bonne stratégie pour attirer de nouveaux utilisateurs dans votre salle de sport.

3- Proposez des remises ou des promotions pour l’été

Une bonne tactique pour éviter que trop de membres quittent votre salle de sport en été consiste à proposer des remises et des promotions à cette période de l’année. Il existe plusieurs alternatives : Offres d’été afin d’attirer de nouveaux utilisateurs. Une tactique très courante dans les box situés à proximité d’un grand nombre de touristes. Vos utilisateurs réguliers risquent de décrocher, mais au moins jusqu’en septembre, vous pourrez combler une grande partie des places avec des touristes. Mettez les abonnements en pause pendant l’été à un tarif spécial. Si les annulations sont inévitables, vous pouvez les rendre moins douloureuses pour votre portefeuille en proposant de mettre en pause l’inscription de vos utilisateurs à un prix réduit. De cette façon, au moins, vous pouvez être sûr qu’ils reviendront en septembre. Activités spéciales à prix réduit. Une autre façon de réduire l’impact du nombre de personnes qui quittent votre salle de sport en été peut être de proposer des activités spéciales à prix réduits. De cette façon, vous pouvez avoir un revenu supplémentaire qui évitera une trop grosse diminution desdits revenus.

4- Soyez plus proche des utilisateurs de votre salle de sport

Le fait qu’en été il y ait moins d’utilisateurs dans votre salle de sport peut être une bonne occasion pour les entraîneurs de mieux connaître les membres. Comme ils sont plus tranquilles, ils peuvent bavarder et s’intéresser un peu à eux et découvrir quels sont leurs objectifs, leurs besoins, leurs difficultés, leurs préférences de classe… De cette façon, vos utilisateurs sauront qu’ils ont à leur disposition des professionnels prêts à les aider et à résoudre leurs doutes, ce qui augmentera leur fidélité en leur donnant le sentiment d’être à leur place.

5- Optez pour la gamification de votre salle de sport

L’été est une période où le rythme est plus détendu, c’est donc le moment idéal pour innover et offrir une valeur ajoutée à vos utilisateurs en gamifiant votre salle de sport. Une idée qui, nous en sommes sûrs, plaira à tous vos utilisateurs : les concours ou les tournois. Idée de Resawod : pour renforcer leur fidélité à la salle de sport, vous pouvez organiser un concours intitulé  » Le défi de l’été « . Les utilisateurs peuvent y gagner des points ou monter des niveaux en relevant de nouveaux défis ou en augmentant leur assiduité. S’ils réussissent, vous pouvez les récompenser par des récompenses spéciales. En complément de cette idée, vous pouvez leur offrir une valeur ajoutée, comme un programme d’entraînement spécial pour l’été, un kit de conseils pour se maintenir en forme ou un livret de recettes saines, par exemple. Si l’idée de la gamification vous séduit, vous découvrirez dans cet article ce qu’est la gamification et comment vous pouvez l’appliquer à votre box ou votre salle de sport.

Extra – La grande erreur qui vous fait perdre des utilisateurs dans votre salle de sport en été : Ne pas analyser votre salle de sport

Comme nous l’avons souligné auparavant, il est indéniable que l’été est une période critique pour toute salle de sport, mais il ne faut pas non plus s’en servir comme excuse. Vous devez prendre le temps d’analyser et de comprendre la raison de cette baisse d’utilisateurs dans votre salle de sport, si elle est due à la saison ou si, au contraire, il y a une autre raison. Les causes les plus courantes sont :
  • Horaires qui en son pas en adéquation avec le rythme de vieestival.
  • Problémes de ventilation ou absence de climatisation dans la salle de sport.
  • Réduction des services que vous offrez cette saison : cours supervisés, entraînement personnel, service de diététique…
D’autre part, et parallèlement à l’analyse personnelle de votre centre, il est temps d’examiner les chiffres. La façon la plus claire de voir si votre salle de sport fonctionne correctement ou non est de se pencher sur les indicateurs clés de performance (KPI). Quels sont les KPI de votre salle de sport ? Les indicateurs de qualité ou les indicateurs clés de votre centre. Pourquoi devriez-vous en tenir compte ?
  • Vous obtiendrez des informations précieuses et utiles pour votre salle de sport.
  • Vous pourrez mesurer certaines variables et résultats à partir de ces informations.
  • Ils vous permettront de concevoir des stratégies efficaces.
Quels sont les KPI les plus importants pour une salle de sport ?

Volume de recettes par membre :

Volume des recettes/ Nombre de membres

Taux de rotation des utilisateurs :

Utilisateurs dans une période donnée – désabonnements dans la même période = Résultat 1

Résultat 1 + inscriptions = résultat 2

Croissance des utilisateurs actifs :

((Total des utilisateurs actifs à la fin) / (Total des utilisateurs actifs au début) -1) x 100

Nombre de présences moyennes en classe :

(Présence finale au cours / Présence initiale au cours) * 100

Si vous voulez en savoir plus sur la rotation des clients et sur les moyens de l’éviter, nous vous recommandons cet article : Indicateurs de gestion d’une box : comment éviter la rotation des clients.
N’oubliez pas que le plus important est d’anticiper et de connaître les besoins des utilisateurs de votre salle de sport à chaque moment de l’année. Cela vous permettra d’appliquer des stratégies qui feront progressivement comprendre à vos utilisateurs que votre salle de sport est un élément clé de leur vie et de leur bien-être physique et mental.

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